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1 成立工作組：企業(yè)需求分析 ：潛在需求分析；明確企業(yè)需求

2 咨詢過(guò)程策劃 ：全期工作計(jì)劃；咨詢階段計(jì)劃；定期工作效果評(píng)價(jià)

3 體系診斷 ：診斷計(jì)劃；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施；診斷報(bào)告；改進(jìn)建議

4 體系分析 ：企業(yè)顧客需求分析；現(xiàn)有管理體系分析；薄弱環(huán)節(jié)分析；運(yùn)作效率分析；管理體系整合分析

5 體系設(shè)計(jì) ：確定體系運(yùn)作流程；確定流程接口；確定組織結(jié)構(gòu)及職能；明確資源要求；體系整合設(shè)計(jì)；系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)

6 培訓(xùn)提供 ：管理層培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)；文件編寫培訓(xùn)；體系運(yùn)行培訓(xùn)；內(nèi)審員培訓(xùn)；認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)；專項(xiàng)培訓(xùn)

7 文件編寫指導(dǎo) ：分級(jí)分部門的輔導(dǎo)；符合性實(shí)用性操作性審查；書面修改意見(jiàn)；文件適用性接口性討論；文件審批發(fā)布

8 體系運(yùn)行指導(dǎo) ：運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)；運(yùn)行中效果的檢查；改進(jìn)建議；跟蹤改進(jìn)效果

9 體系評(píng)價(jià)及改進(jìn) ：二次體系內(nèi)審；體系內(nèi)審糾正措施提出；糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)；指導(dǎo)管理評(píng)審；與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)；整合體系的改進(jìn)

10 咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià) ：企業(yè)書面的評(píng)價(jià)；企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比；企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比；咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)

11 預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備： 指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)；提出認(rèn)證申請(qǐng)；模擬現(xiàn)場(chǎng)審核；糾正措施跟蹤；認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)；接受正式認(rèn)證